Données de contact
Coordonnées professionnelles
- nom et prénom
- adresse e-mail professionnelle
- numéro de téléphone ou WhatsApp
- nom de l'entreprise et secteur d'activité
Ce que nous collectons
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires pour répondre aux demandes et fournir le service.
Données d'échange
Messages et informations fournies
- messages envoyés via WhatsApp, formulaire ou e-mail
- besoins exprimés lors d'une démo ou d'un audit
- informations utiles au suivi commercial
- préférences de contact et de rendez-vous
Pourquoi nous les utilisons
Chaque traitement a une finalité précise et ne sert qu'au fonctionnement du service ou à la relation commerciale.
Répondre à votre demande
Nous utilisons vos informations pour vous recontacter, planifier une démo et répondre à vos questions.
Fournir le service demandé
Les données peuvent servir à configurer, déployer et piloter votre automatisation WhatsApp, CRM et rappels.
Améliorer le suivi
Nous pouvons conserver l'historique nécessaire pour ne pas perdre le contexte d'un projet ou d'une demande en cours.
Base légale et conservation
Les traitements sont fondés sur la nécessité de répondre à votre demande, l'intérêt légitime ou votre consentement selon le cas.
Base légale
Ce qui justifie le traitement
- exécution d'une demande précontractuelle ou contractuelle
- intérêt légitime pour répondre et assurer le suivi
- consentement pour certains canaux si requis
Conservation
Durée de conservation
- le temps nécessaire au suivi commercial et opérationnel
- une durée adaptée aux obligations légales applicables
- suppression ou anonymisation lorsque les données ne sont plus utiles
Partage et transferts
Certains outils tiers peuvent intervenir dans le traitement, notamment pour la messagerie, l'agenda ou l'automatisation.
Outils tiers
WhatsApp, e-mail, agenda et CRM
Nous pouvons utiliser des services externes pour communiquer, organiser les rendez-vous et suivre les opportunités.
Transferts
Hors de l'UE dans certains cas
Certains prestataires peuvent stocker ou traiter des données hors de l'Union européenne selon leurs propres infrastructures.
Sécurité
Mesures de protection
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter l'accès et protéger les échanges.
Vos droits
Si vous êtes dans l'Union européenne, vous disposez de droits sur vos données personnelles.
Droits RGPD
Vous pouvez demander
- l'accès à vos données
- la rectification d'informations inexactes
- l'effacement lorsque cela est possible
- la limitation ou l'opposition à certains traitements
Exercice des droits
Comment nous contacter
Envoyez votre demande à contact@usenovaautomation.com. Nous reviendrons vers vous dans un délai raisonnable.
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